Cómo funciona, paso a paso

¿Quieres que tu asistente suene exactamente como tú, como la persona que ahora coge el teléfono o como un personaje que represente a tu marca? Se puede.

Con una grabación corta —apenas unos minutos hablando con normalidad— creamos una voz personalizada para tu negocio. A partir de ahí, todas las llamadas son atendidas con esa voz, en cualquier idioma.

• ●Tu voz, la de un familiar, la de tu encargada o una voz inventada para tu marca.
• ●La misma voz hablando varios idiomas, manteniendo el carácter.
• ●Consentimiento siempre por escrito antes de clonar a una persona real.

Tu negocio no lo lleva una sola persona. Tu asistente tampoco tiene por qué ser una sola voz. Puedes tener un equipo virtual, donde según el motivo de la llamada interviene el personaje adecuado.

Imagina que tu asistente tiene su propia libreta inteligente. Tú escribes en ella todo lo que tu negocio necesita decir: la carta, los precios, los horarios, las promociones, las preguntas habituales, las normas de cancelación, los alérgenos, los métodos de pago…

Cuando un cliente llama y pregunta algo, tu asistente consulta esa libreta al instante y responde con la información correcta. No improvisa. No se inventa nada. Si la respuesta no está, lo dice y ofrece avisar a tu equipo.

A esa libreta inteligente nosotros (y la industria) le llamamos "RAG", pero a ti te da igual el nombre. Lo importante es que es tuya, fiable y siempre actualizada.

¿Y cómo se actualiza?

• 📂Subes un PDF, un Excel, un Word o un enlace de tu web.
• ⚡Pulsas un botón. En unos minutos el asistente ya lo sabe.
• 🔁¿Cambias de carta cada estación? Subes la nueva, un clic, y listo.

La libreta sirve para lo que cambia poco. Pero hay cosas que cambian al minuto: si Pepe ya tiene una reserva, si quedan habitaciones libres, si el pedido 3284 ya ha salido a reparto, si el cliente está al día de pagos…

Para todo eso, tu asistente se conecta en directo con tus herramientas: tu CRM, tu base de datos de reservas, tu sistema de pedidos, tu calendario, tu hoja de cálculo si hace falta. Cuando el cliente pregunta, la respuesta sale del sitio donde tú ya tienes la información.

Algunos ejemplos:

• 📅Reservas en tiempo real: "¿Tenéis mesa para 4 el viernes a las 21h?" → mira tu calendario y responde.
• 📦Estado del pedido: "¿Mi paquete?" → consulta tu sistema de envíos y dice exactamente dónde está.
• 👤Ficha del cliente: reconoce a Marta, ve sus pedidos anteriores y le ofrece su menú habitual.
• 💳Cobros y facturas: "¿Tengo algún recibo pendiente?" → consulta y responde con discreción.

Si tu sistema tiene una forma de consultar datos —y casi todos la tienen— lo conectamos.

Los negocios cambian. La carta de invierno no es la misma que la de verano. Los precios se ajustan. Las promociones aparecen y desaparecen. Tu asistente tiene que ir contigo, no quedarse atrás.

Por eso lo hemos hecho fácil de verdad: subes el documento nuevo, haces clic en "Actualizar" y en unos minutos tu asistente ya está hablando con la información del día.

• ⏱️Tiempo medio: 5 minutos desde que pulsas el botón hasta que la nueva información está activa.
• 📜Histórico: si te equivocas, vuelves a la versión anterior con un clic.
• 🔒Sin parar el servicio: tu asistente sigue atendiendo llamadas mientras se actualiza.

Tu asistente tiene también su propia agenda de contactos. La gestionas tú: añades clientes uno a uno, importas tu listado o se llena automáticamente con quien ya te ha llamado. Cada contacto tiene su nombre, su teléfono, sus etiquetas y, muy importante, su consentimiento (cuándo y cómo lo dio).

Desde ahí, hacer una llamada es un clic: eliges al cliente, eliges qué asistente lo llama y, si quieres, le das un contexto para esa llamada concreta ("recordarle la reserva del sábado a las 21h"). El asistente marca, conversa con normalidad y registra el resultado.

• 📞Una a una: "Llamar ahora" desde la ficha del cliente — ideal para confirmaciones puntuales o recordatorios.
• 📋En lote (próximamente): mini-campañas con tu listado para confirmar reservas del día siguiente, recordar revisiones o anunciar una novedad.
• ⏰Horarios civilizados: tu asistente solo llama dentro del rango horario que tú definas (por ejemplo, 10h–20h).
• 🛑Respeto al "no llamar": si un cliente pide que no le llamen más, queda marcado y nunca recibirá otra llamada.
• 🇪🇺RGPD desde el primer minuto: guardamos cuándo, cómo y por qué tienes consentimiento de cada contacto. Sin consentimiento, no se llama.
• 📝Resumen automático: al colgar tendrás el mismo resumen que en una llamada entrante (qué se confirmó, qué quedó pendiente, cómo reaccionó el cliente).

Pensado para que tu asistente sea proactivo, no insistente. Llama cuando aporta valor, no para vender humo.

Atiende en español, inglés, francés, italiano, alemán, portugués, gallego, catalán, euskera… Y cambia de idioma dentro de la misma llamada si el cliente lo prefiere.

• 🌍Detecta automáticamente el idioma del cliente al saludar.
• 🕒Define horarios distintos por motivo: pedidos hasta las 23h, reservas hasta las 19h, urgencias siempre abiertas.
• 🌙Modo "fuera de horario": solo recoge datos esenciales y promete devolver la llamada al día siguiente.